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工行東營新區(qū)支行高度重視發(fā)展貴金屬業(yè)務(wù)，積極采取多種有效措施，秉持貴金屬業(yè)務(wù)規(guī)模與效益雙提升的經(jīng)營思路，全力推動(dòng)交易類客戶的拓戶與維護(hù)工作。截至2013年末，全行貴金屬交易賬戶凈增6029戶，白銀交易量56666.04公斤，黃金交易量1781.33公斤。
該行依托工商銀行電子銀行貴金屬投資平臺(tái)，抓住工行網(wǎng)銀貴金屬交易品種多、交易時(shí)間長、操作簡單、資金安全等領(lǐng)先同業(yè)的優(yōu)勢(shì)，大力開展宣傳活動(dòng)，努力提高貴金屬交易業(yè)務(wù)的品牌形象和知名度，用快捷、安全的交易模式吸引客戶。
為提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，該行在各網(wǎng)點(diǎn)開展巡回培訓(xùn)，讓網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理提高營銷能力的同時(shí)，進(jìn)一步提升基層員工對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，為發(fā)揮傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展貴金屬交易類業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。
支行根據(jù)貴金屬行情發(fā)展變化，通過客戶經(jīng)理，以電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式每日向客戶發(fā)送提示風(fēng)險(xiǎn)，并相應(yīng)的分析貴金屬價(jià)格行情變化情況，增強(qiáng)客戶對(duì)市場的判斷能力，完善客戶在市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)對(duì)措施，保證貴金屬交易類業(yè)務(wù)健康發(fā)展。